In einer Post-COVID-Welt hat sich die Einschreibung privater und unabhängiger Schulen verschoben. Während einige Schulen wieder auf Kurs sind, haben viele in diesem Jahr Schwierigkeiten, die Zahlen zu erreichen, die für die Aufrechterhaltung von Programmen und Lehrkräften erforderlich sind. Basierend auf unserer eigenen Erfahrung bei SchoolAdvice war Live-Chat das beste Tool, um das Engagement zu fördern und unser Geschäft auszubauen. Dieser Blog bietet privaten und unabhängigen Schulen einige Strategien zur Implementierung von Live-Chat für ihre Schulen. ​Wenn Sie sich vernetzen möchten, um mehr zu erfahren, vereinbaren Sie einen Termin Kostenlose 30-minütige Beratung.

EINER - ECHTZEIT-UNTERSTÜTZUNG:

Über den Live-Chat erhalten Besucher der Website der Schule sofortige Hilfe und Unterstützung. Es stellt eine sofortige Verbindung zwischen der Schule und ihrem Publikum her und ermöglicht schnelle Antworten auf Anfragen, Bedenken oder Probleme. Diese Echtzeitunterstützung erhöht die Zufriedenheit und das Engagement der Schüler/Eltern.

ZWEI – VERBESSERTE KOMMUNIKATION:

Live-Chat ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen potenziellen Schülern, aktuellen Schülern, Eltern und Schulpersonal. Es ermöglicht eine direkte Interaktion und ermöglicht es Einzelpersonen, Fragen zu stellen, Rat einzuholen oder Informationen anzufordern, ohne dass Telefonanrufe oder E-Mails erforderlich sind. Dies erhöht die Kommunikationseffizienz und hilft beim Aufbau stärkerer Beziehungen.

DREI – PERSONALISIERTE UNTERSTÜTZUNG:

Live-Chat ermöglicht eine personalisierte Unterstützung, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Schulvertreter können Einzelgespräche führen, spezifische Anforderungen verstehen und individuelle Beratung oder Unterstützung bieten. Dieser personalisierte Ansatz kann zu einer höheren Zufriedenheit führen, das Vertrauen in die Schule stärken und den Website-Besuchern insgesamt ein besseres Erlebnis bieten.

VIER – ERHÖHTE ZUGÄNGLICHKEIT:

Live-Chat bietet Website-Besuchern eine bequeme und leicht zugängliche Kommunikationsmöglichkeit. Menschen können die Mitarbeiter der Schule von überall und jederzeit erreichen, solange sie über eine Internetverbindung verfügen. Diese Inklusivität stellt sicher, dass Personen mit unterschiedlichen Stundenplänen, Zeitzonen oder Zugänglichkeitsbedürfnissen problemlos mit der Schule interagieren können.

FÜNF – EFFIZIENTE PROBLEMLÖSUNG:

Mit Live-Chat können Probleme und Bedenken zeitnah angesprochen werden. Das Schulpersonal kann Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Anleitungen zur Fehlerbehebung oder relevante Ressourcen in Echtzeit bereitstellen und so Verzögerungen und Frustrationen minimieren. Diese Effizienz bei der Problemlösung kann die Kundenzufriedenheit verbessern und eine Eskalation potenzieller Probleme verhindern.

SECHS - ANALYSEN UND EINBLICKE:

Viele Live-Chat-Plattformen bieten Analyse- und Berichtsfunktionen. Diese Tools können wertvolle Einblicke in das Verhalten der Website-Besucher, häufig gestellte Fragen, beliebte Themen und andere Kennzahlen liefern. Schulen können diese Daten nutzen, um Trends zu erkennen, ihre Dienste zu verbessern, Website-Inhalte zu optimieren und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern.

SIEBEN – KOSTENEFFEKTIVE LÖSUNG:

Live-Chat kann eine kostengünstige Kommunikationslösung für Schulen sein. Es reduziert den Bedarf an umfangreichem Telefonsupport oder zusätzlichem Personal, da die Mitarbeiter mehrere Chat-Gespräche gleichzeitig führen können. Diese Effizienz hilft bei der effektiven Ressourcenverwaltung und kann zu Kosteneinsparungen für die Schule führen

EINER - Von der Schule gehostete Bewerbung:

Heutzutage sind viele Live-Chat-Anwendungen verfügbar. Einige können kostenlos installiert werden, für die meisten fallen jedoch monatliche Kosten an. Wenn die Schule über einen dedizierten internen Webmanager oder Webdienstanbieter verfügt, kann die Einrichtung recht einfach sein. Das Hosten eines eigenen Live-Chat-Dienstes bedeutet, dass die Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar sein müssen, um zu antworten. Und für Schulen, die internationale Familien anziehen, kann die Sprache ein Problem sein. Für viele Schulen ist dies möglicherweise keine praktische oder praktikable Lösung. 

ZWEI – LIVE-CHAT-DIENSTLEISTER (LIVE-ADMINS):

Live-Administratoren, ein SchoolAdvice-Partner, bietet rund um die Uhr personalisierte Live-Chat-Lösungen für eine große Anzahl von Unternehmen, Schulen und Universitäten. Dies kann die ideale Lösung für Schulen sein, die alle Vorteile des Live-Chats nutzen möchten, ohne Personal und zusätzliche Ressourcen einsetzen zu müssen. Live Admins sind rund um die Uhr in mehreren Sprachen verfügbar und können eine kostengünstige Kommunikationslösung für Schulen sein. Klicken Sie hier, um eine kostenlose 30-Tage-Testversion anzufordern.